إنشاء متجر واتساب خطوة بخطوة: من ربط الرقم إلى أول طلب

إن كنت تسأل «كيف أعمل متجر على واتساب؟» فهذا الدليل يشرح إنشاء متجر واتساب يُفتح داخل المحادثة، ويستلم الطلب، ويعيد كل تحديث إلى المحادثة نفسها. الخطوات تتبع الشاشات الحقيقية لمتجر واتساب في شات مايزر، تبويبًا بتبويب. وإن كنت ما زلت تختار بين الكتالوج والموقع والمتجر داخل المحادثة، فابدأ بـما هي التجارة عبر واتساب.

ما تحتاجه قبل إنشاء متجر واتساب

• رقم واتساب للنشاط التجاري، ستربطه بشات مايزر.
• باقة تشمل متجر واتساب: متاح من باقة Growth فما فوق، وهناك باقة مخصصة للمتجر وحده. راجع الأسعار.
• صور المنتجات وأسعارها، مع المقاسات والألوان والإضافات التي تبيعها.
• طريقة استلام المال: الدفع عند الاستلام، أو حساب بنكي أو محفظة، أو حساب Stripe أو Paymob أو PayPal.
• قواعد التوصيل: الرسوم، وحد التوصيل المجاني، والحد الأدنى للطلب، ومواعيد التوصيل.
• صاحب مساحة العمل أو مدير فيها: وحدهما يستطيعان فتح المتجر وتعديله.

الخطوة 1: اربط رقم واتساب

1. 1افتح القنوات في شات مايزر واربط رقم واتساب بيزنس الخاص بك.
2. 2أرسل له رسالة تجريبية من هاتف آخر وتأكد أنها تصل إلى صندوق الوارد المباشر.

الخطوة 2: أنشئ المتجر

1. 1ادخل إلى متجر واتساب من القائمة (تحت الأدوات).
2. 2اكتب اسم المتجر. يمتلئ العنوان تلقائيًا منه، ويمكنك تغييره بحروف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطات.
3. 3راجع العملة. كل أسعار المتجر ستكون بها، وتُقفل بمجرد أن يضم المتجر منتجات.
4. 4أضف رقم واتساب الذي يتواصل عليه العملاء، وسطرًا قصيرًا عن المتجر.
5. 5اضغط «إنشاء المتجر». يبقى مسودة حتى تنشره.

الخطوة 3: أضف الشعار والغلاف والألوان

في تبويب «المتجر» ارفع شعارًا مربعًا وصورة غلاف عريضة، ثم استخدم «تحريك الصورة» لتختار الجزء الظاهر من الغلاف. وتحت الألوان اختر لوحة جاهزة أو لون علامتك للأزرار. الألوان التي تجعل النص صعب القراءة تُرفض، والمعاينة تُظهر ما سيراه العملاء. والمتجر يعمل بالعربية من اليمين إلى اليسار وبالإنجليزية، فيُقرأ بشكل طبيعي للعملاء في اللغتين.

الخطوة 4: ابنِ الكتالوج والفئات

1. 1افتح تبويب «الكتالوج» وأضف الفئات بالطريقة التي يتصفح بها العملاء، مثل أحذية وشنط وعروض. ويمكن أن يكون المنتج في أكثر من فئة.
2. 2اضغط «إضافة منتج»: الاسم والسعر وحتى 8 صور، والصورة الأولى هي الأساسية.
3. 3تبيع مقاسات أو ألوانًا؟ أضف خيارًا مثل المقاس بقيم S وM وL. لكل تركيبة سطر خاص بسعرها ومخزونها ورمز SKU، أو يمكنك إيقافها.
4. 4أضف الإضافات مثل تغليف الهدية، وحدد إن كان اختيار واحدة منها إلزاميًا.
5. 5عندك قائمة كبيرة؟ اضغط «استيراد CSV» لإضافة حتى 200 منتج دفعة واحدة باستخدام القالب.

الخطوة 5: اختر طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام: أضفه من تبويب «الدفع» بزر إضافة طريقة دفع.
• التحويل البنكي وInstaPay والمحافظ وأكواد QR أو رابط الدفع الخاص بك: أضف بياناتك واترك «طلب إثبات الدفع» مفعّلًا. يرفع العميل لقطة شاشة ويراجعها فريقك قبل اعتبار الطلب مدفوعًا.
• البطاقات: اضغط ربط Stripe أو Paymob أو PayPal واربط حسابك أنت. Stripe يعمل في أغلب الدول، وPaymob في مصر والسعودية والإمارات، وPayPal يحتاج بريد حسابك فقط لكنه لا يقبل الجنيه المصري ولا الريال السعودي ولا الدرهم الإماراتي.
• ابدأ بالوضع التجريبي، وادفع ببطاقة تجريبية، ثم حوّل إلى الوضع الفعلي. لا يصبح الطلب مدفوعًا إلا حين تؤكد البوابة المبلغ نفسه.

المال يذهب من عميلك إلى حساباتك. شات مايزر لا يأخذ عمولة ولا يمسك المال أبدًا، وبوابة الدفع تأخذ رسومها المعتادة.

الخطوة 6: اضبط إتمام الطلب

• تبويب «إتمام الطلب»: فعّل التوصيل أو الاستلام أو الرقمي، وحدد رسوم التوصيل، والتوصيل المجاني من مبلغ معين، والحد الأدنى للطلب.
• مواعيد التوصيل والاستلام: اكتب الفترات، وكم يومًا مقدمًا، ووقت التجهيز، وأيام الإغلاق. يختار العميل يومًا وفترة.
• تبويب «الخصومات»: أضف كودًا لنسبة خصم أو مبلغ أو توصيل مجاني، أو اجعل الخصم يُطبَّق تلقائيًا.
• ما يكتبه العميل: اسمه فقط. رقم واتساب يُكتب تلقائيًا، وسلته محفوظة إن خرج.

الخطوة 7: انشر المتجر على رقم واتساب

1. 1افتح تبويب «النشر» واضغط «انشر المتجر». يحتاج منتجًا واحدًا مفعّلًا على الأقل وطريقة دفع وطريقة استلام، وإن نقص شيء يخبرك به.
2. 2في التبويب نفسه فعّل أرقام واتساب التي يرد عليها المتجر واضغط «حفظ الأرقام».
3. 3في تبويب «المحادثة» اختر اللغات، واكتب كلمات الترحيب إن أردت، واختر أزرار القائمة والمتابعات، ثم اضغط «حفظ المحادثة». المعاينة تُظهر بالضبط ما يصل للعملاء.

من الآن، كل رسالة إلى هذا الرقم يصلها كارت الترحيب بزر «افتح المتجر»، ثم تسوّق وطلباتي وتحدّث معنا، بلغة العميل. زر «تحدّث معنا» يحوّل المحادثة لفريقك، ويكتب العميل «بوت» ليعود إلى الردود التلقائية. وعلى الرقم المربوط بمتجر يرد المتجر أولًا، فتتوقف المسارات والوكيل الذكي عن الرد عليه.

الخطوة 8: شارك رابط wa.me وكود QR

• انسخ رابط wa.me الخاص بالرقم من تبويب «النشر» وضعه في البايو على انستجرام وفي إعلاناتك ومنشوراتك.
• نزّل كود QR للكاشير والتغليف والمطبوعات وأكياس التوصيل.
• في الباقات التي تشمله، فعّل متجر واتساب في أدوات وكيل الذكاء الاصطناعي، ليرسل الوكيل زر المتجر حين يسأل أحد عمّا تبيعه.

الخطوة 9: جرّب طلبًا تجريبيًا

1. 1من هاتف آخر افتح رابط wa.me وقل أهلًا. يجب أن يصلك كارت الترحيب.
2. 2اضغط «افتح المتجر»، وأضف منتجًا، وأتم الطلب بطريقة الدفع التي تريد تجربتها.
3. 3عد إلى المحادثة وتأكد من كارت الإيصال وزر «عرض الفاتورة».
4. 4اعثر على الطلب في لوحتك وحرّكه خطوة بخطوة، وراقب وصول كل تحديث إلى المحادثة.

الخطوة 10: أدر الطلبات من لوحة الطلبات

تصل الطلبات في «الطلبات» على 4 أعمدة: جديدة، ومؤكدة، وفي الطريق، ومكتملة. لكل طلب زر واحد: تأكيد، ثم «جهّز وأرسل»، ثم «تم التوصيل». فعّل «الطيار الآلي» ليؤكد الطلبات التي لا يُستحق عليها شيء ويغلق التوصيلات بعد المدة التي تحددها. وطلب التحويل يُظهر «الدفع صحيح» و«الدفع غير صحيح». ومن إعدادات الطلبات اختر التحديثات التي تصل للعميل (التأكيد والتجهيز للتوصيل والتسليم والإلغاء) وعدّل عناوينها بالعربية والإنجليزية، وبعد التسليم يقيّم العميل طلبه بالنجوم في المحادثة. التحديثات تُرسل داخل نافذة الـ24 ساعة، وللتحديثات اللاحقة أضف قالب واتساب معتمدًا. وتعرض «الإحصاءات» المبيعات والأكثر مبيعًا، والنسخ الاحتياطية تحفظ نسخة من المتجر بصوره.

أخطاء تتجنبها بعد إنشاء متجر واتساب

• اعتبار التحويلات مدفوعة دون مراجعة: افتح لقطة الشاشة أولًا دائمًا.
• ترك المتجر مفتوحًا وأنت مغلق: أوقف الطلبات من تبويب «المتجر»، فيبقى الرابط ويظهر «مغلق حاليًا».
• تغيير عنوان المتجر بعد مشاركته: الروابط القديمة تتوقف عن الفتح.
• إرسال العروض للجميع: اتبع العادات في كيف تبيع على واتساب وراسل فقط من وافق على الاستلام.
• تجاهل الأدلة: أدلة متجر واتساب في مركز المساعدة تشرح كل تبويب بتفصيل أكبر.