«السعر في الخاص»: هل ينجح؟ وكيف ترد على كل سؤال عن السعر بسرعة

قليلة هي العادات التي تقسم البائعين على السوشيال ميديا مثل هذه العادة. بعضهم يرى «السعر في الخاص» بيعًا ذكيًا، والعملاء كثيرًا ما يرونه سببًا لتجاوز المنشور. والطرفان على حق؛ فالأمر يتوقف كليًا على ما يحدث بعد التعليق.

لماذا تكتب الأعمال «السعر في الخاص»

• الرسالة الخاصة محادثة، وتحويل المحادثة إلى بيعة أسهل من سعر معلن.
• الأسعار تتغير مع المقاس أو الكمية أو منطقة التوصيل، ورقم واحد في المنشور سيكون خاطئًا لكثيرين.
• المنافس لا يستطيع نسخ سعر لا يراه.
• التعليقات التي تسأل عن السعر تجعل المنشور يبدو نشطًا.

لماذا لا يحبها العملاء

• عليهم الانتظار، والرد يأتي غالبًا بعد ساعات.
• يشعرون أن السعر يتغير حسب من يسأل.
• كثيرون لا يسألون أصلًا، وينتقلون إلى متجر يعلن السعر.

إذن السؤال الحقيقي ليس «هل أعلن السعر؟» بل «هل أستطيع الرد على كل سؤال عن السعر بدقة، خلال دقائق، ليلًا ونهارًا؟». إن استطعت فـ«السعر في الخاص» يعمل لصالحك، وإن لم تستطع فهو يضيّع عليك العملاء بصمت.

كيف ترد على كل سؤال عن السعر بسرعة

1. 1اعمل قائمة أسعار واحدة بكل ما يغير السعر: المقاسات والكميات ومناطق التوصيل، وحدّثها باستمرار.
2. 2رد على التعليق برسالة خاصة. في انستجرام وفيسبوك يمكن لتعليق بكلمة مثل «السعر» أن يطلق رسالة خاصة تلقائية خلال ثانية، فيكون العميل في محادثة قبل أن يكمل التصفح.
3. 3أجب بالسعر من القائمة لا من الذاكرة. سواء رد شخص أو وكيل ذكي، يجب أن يأتي الرقم من المصدر نفسه.
4. 4اسأل السؤال التالي. «أي مقاس؟» أو «أين نوصّل؟» يحوّل الاستفسار عن السعر إلى طلب.
5. 5حوّل ما هو غير معتاد مثل طلبات الجملة والطلبات الخاصة إلى شخص، والمحادثة مفتوحة أمامه.

ماذا تكتب في الرسالة الخاصة التلقائية

أهلًا سارة! القميص الكتان بـ650 جنيهًا، من S إلى XL. أي مقاس تفضلين، وهل نوصله لك؟

الاسم والسعر والاختيارات المهمة وسؤال واحد. لا داعي لفقرة «شكرًا لاهتمامك بمنتجاتنا»؛ لقد سألت عن السعر، فأعطها السعر.

أخطاء تجنبها

• إرسال الرسالة نفسها لكل تعليق حتى لو لم يكن عن السعر («تحفة!»).
• الرد علنًا بـ«شوف الخاص» دون إرسال رسالة فعلًا.
• الرد بملف PDF لقائمة الأسعار بدل سعر المنتج الذي سُئل عنه.
• أسعار مختلفة من موظفين مختلفين لأن كل واحد يستخدم ملاحظاته الخاصة.