محادثة متجرك: الأرقام واللغات والمتابعات

1. 1اربط رقم واتساب الخاص بك من القنوات إن لم تفعل بعد.
2. 2افتح تبويب النشر في متجرك، وشغّل الأرقام التي يرد عليها المتجر، ثم اضغط حفظ الأرقام. كل رقم يرد لمتجر واحد، ويمكنك اختيار أكثر من رقم.
3. 3شارك رابط الرقم أو رمز QR الخاص به. يضغط العميل عليه ويرسل تحية، فتصله بطاقة الترحيب بزر افتح المتجر، ثم طلباتي وتحدّث معنا.
4. 4من تبويب المحادثة اختر اللغات، واكتب كلمات الترحيب الخاصة بك إن أردت، واختر أزرار القائمة والمتابعات، ثم اضغط حفظ المحادثة. تعرض المعاينة ما سيراه العملاء تمامًا.

كيف يرد

• بلغة العميل: بالعربية إذا كتب بالعربية، وبالإنجليزية في غير ذلك. لا تغيّر الرموز التعبيرية أو الأرقام اللغة، وهناك زر للغة يمكن تغييرها به في أي وقت.
• زر تحدّث معنا يحوّل المحادثة إلى فريقك (ويصلك إشعار). ولا يوجد طريق مسدود: في الرد زر القائمة الرئيسية، وكتابة «القائمة» تعيد المتجر.
• أثناء رد فريقك يبقى المتجر صامتًا، ويظل بإمكان العميل الضغط على أزرار القائمة.

المتابعات

تذكير واحد لطيف للسلة المتروكة، وآخر للطلب الذي ينتظر الدفع أو لقطة الدفع، ولكل منهما زر يفتح الخطوة نفسها. ومن أغلق صفحة المتجر قبل إرسال الطلب يصله الإيصال في المحادثة بعد دقائق. لا يُرسل شيء من ذلك إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، وهذه قاعدة واتساب. وفي صفحة المتجر زر العودة إلى المحادثة في الأعلى، ويمكن للعميل تعديل الطلب الذي لم يُدفع بعد: زر تعديل طلبي يعيده إلى السلة.