المهلة القصوى: ألغِ الطلبات العالقة وأخبر العميل بمن يتصل

أوردريستا ← الإعدادات ← المهلة القصوى والتصعيد. كل ما هنا متوقف حتى تفعّله.

1 · أضف رقم مدير حقيقيًا أولًا

عند انتهاء مهلة الطلب تصل العميل رسالة بأن طلبه أُلغي وأن عليه الاتصال بهذا الرقم. استخدم رقمًا يرد عليه مدير فعلًا. لا يمكن تفعيل المهلة بدونه.

2 · اختر المهلة

• أقصى وقت حتى يجهز الطلب — للطلبات الجديدة أو المقبولة أو قيد التحضير. حتى 12 ساعة.
• أقصى وقت حتى التوصيل — للطلبات التي في الطريق. حتى 20 ساعة.
• تُحسب المهلتان من وقت تقديم العميل للطلب، لتصله رسالة الإلغاء دائمًا داخل نافذة واتساب (24 ساعة) ويظل بإمكانه الرد.

عند انقضاء المهلة يُنقل الطلب إلى «ملغى»، وتصل العميل الرسالة مع رقمك، ويصل فريقك إشعار «انتهت مهلة طلب». وإذا سأل العميل عن هذا الطلب لاحقًا، يعطيه وكيل الذكاء الاصطناعي الرقم نفسه.

3 · تذكير واحد عند تراكم الطلبات

اختر عدد الطلبات المنتظرة في «جديد» الذي يطلق التذكير (5 افتراضيًا). يصلك إشعار واحد «طلبات في الانتظار» للطابور كله، مرة كل 30 دقيقة على الأكثر — لا إشعار لكل طلب.