كيف تحصل على موقع التوصيل الدقيق من العملاء على واتساب
«جنب الصيدلية، الدور التالت» ليس عنوانًا. كيف تحصل على موقع التوصيل الذي يصل إليه المندوب فعلًا: الموقع المشارك أو رابط خرائط جوجل أو العنوان المكتوب.
فريق شات مايزر٧ دقائق قراءة
الإجابة المختصرة
لمعرفة موقع التوصيل بدقة، اعتمد أولًا على الموقع الذي يشاركه العميل من هاتفه، ثم رابط خرائط جوجل، ثم العنوان المكتوب بعد مراجعته على الخريطة. اطلب الموقع أولًا، واحفظ التفاصيل المكتوبة (العمارة والدور والشقة) بجانبه، ولا تعتمد أبدًا على عنوان سمعته في رسالة صوتية.
في مدن كثيرة العناوين أوصاف لا إحداثيات: «ورا الجامع، العمارة اللي بابها أخضر». يقضي المندوبون وقتهم في الاتصال بالعملاء لسؤالهم عن الطريق، وكل مكالمة توصيلة متأخرة. والحل أن تطلب الشيء الصحيح، بالترتيب الصحيح.
ترتيب الثقة في موقع التوصيل
| ما يرسله العميل | مدى الدقة | ملاحظات |
|---|---|---|
| موقع يشاركه من هاتفه | الأفضل | نقطة دقيقة؛ واتساب وماسنجر وانستجرام وتيليجرام تدعمه |
| رابط خرائط جوجل (ومنه الروابط المختصرة) | جيد جدًا | بدقة النقطة التي اختارها؛ يعمل على كل القنوات، حتى التي لا تدعم مشاركة الموقع |
| عنوان مكتوب | تقريبي | يحتاج مراجعة على الخريطة، ويفضل قرب متجرك أو داخل بلدك |
| عنوان في رسالة صوتية | لا تعتمد عليه | أسماء الشوارع والأرقام يسهل سماعها خطأ؛ اطلب كتابته أو مشاركة الموقع |
كيف تطلب الموقع دون إزعاج العميل
- 1اطلبه مرة واحدة بوضوح، مع طريقة إرساله: «من فضلك شارك موقعك: اضغط على علامة + (أو المشبك)، ثم الموقع.»
- 2اقبل رابط خرائط جوجل كبديل؛ كثيرون يحفظون منازلهم عليها بالفعل.
- 3اطلب بشكل منفصل ما لا يظهره الموقع: رقم العمارة والدور والشقة.
- 4استخدم الموقع نفسه في طلبه التالي إن كان حديثًا، واطلب منه تأكيده إن كان قديمًا.
مراجعات تمنع المشاوير الضائعة
- مراجعة الدولة: موقع في دولة غير دولة رقم هاتف العميل يعني غالبًا خطأ (أو رابطًا من شخص آخر). اسأل قبل إرسال المندوب.
- مراجعة المسافة: إذا كنت توصّل لمناطق محددة فقط، راجع الموقع عليها قبل تحديد الرسوم.
- الحديث أولى من القديم: موقع شاركه اليوم أدق من موقع محفوظ منذ أشهر.
قنوات بلا مشاركة موقع
في إكس وريديت وتيك توك لا يوجد زر لمشاركة الموقع. اطلب رابط خرائط جوجل بدلًا منه، فهو يحمل الإحداثيات نفسها. وإن وصل العنوان في رسالة صوتية على أي قناة، فأجب عن بقية الرسالة واطلب موقعًا أو رابطًا؛ وتجد التفاصيل في التعامل مع الرسائل الصوتية من العملاء.
شات مايزر يقرأ المواقع المشاركة وروابط خرائط جوجل على كل القنوات، ويعرض المنطقة والمدينة على الطلب وملف العميل، وينبهك إلى موقع في دولة مختلفة.
شات مايزر للمطاعمأسئلة شائعة
كيف يشارك العميل موقعه على واتساب؟
في المحادثة يضغط على أيقونة المرفقات (+ على آيفون، والمشبك على أندرويد)، ويختار «الموقع»، ثم «إرسال موقعك الحالي» أو يختار مكانًا.
هل يكفي رابط خرائط جوجل المختصر (maps.app.goo.gl)؟
نعم، فهو يشير إلى المكان الذي اختاره العميل بالضبط. افتحه للمراجعة، أو دع نظامك يقرؤه لك.
ماذا لو كتب العميل العنوان فقط؟
ابحث عنه على الخريطة قرب متجرك أو داخل مدينتك، واعتبر النتيجة تقريبية، واطلب موقعًا إن كان المندوب قد يواجه صعوبة.
ابدأ تجربة مجانية لشات مايزر، من غير بطاقة.
صندوق وارد واحد لواتساب وانستجرام وماسنجر وتيك توك، ووكيل ذكي يرد بالعربي والإنجليزي.
ابدأ التجربة المجانية