الرد التلقائي في تيك توك: الترحيب والكلمات المفتاحية والأسئلة

يرسل تيك توك إلى المشاريع الصغيرة رسائل أولى أكثر مما يتوقع أصحابها، غالبًا بعد انتشار فيديو مباشرة. الرسائل التلقائية المدمجة طبقة أولى جيدة، لكن لها حدودًا محددة تقرر ما يمكنك فعله بها، ونادرًا ما يشرحها أحد في مكان واحد.

أنواع الرد التلقائي في تيك توك الأربعة

من يستطيع استخدام الرد التلقائي في تيك توك

• الحسابات التجارية ذات الوصول المتقدم أو الحسابات التجارية الموثقة. الحسابات العامة لا تحصل على هذه الميزات.
• يجب تفعيل استقبال الرسائل من الجميع. يطلب منك تيك توك تفعيله عند إعداد أول رسالة تلقائية.
• لكل نوع مفتاح تشغيل خاص. الرسالة المعدّة غير المفعّلة لا تُرسل أبدًا.

طريقة إعداد الرد التلقائي في تيك توك

1. 1افتح ملفك، ثم Business Suite، ثم مركز الرسائل (أو Business Center على الكمبيوتر).
2. 2اختر الرسائل التلقائية.
3. 3اكتب رسالة الترحيب أولًا: من أنت، وماذا يمكن أن يسأل الناس، وبأي سرعة ترد.
4. 4أضف ردود الكلمات المفتاحية لأهم الأسئلة، بالكلمات نفسها التي يكتبها العملاء.
5. 5أضف بضعة أسئلة مقترحة بإجابات قصيرة كاملة.
6. 6أرسلها للمراجعة، ثم فعّل كل نوع بعد الموافقة.

ما لا يستطيع الرد التلقائي في تيك توك فعله

• مطابقة حرفية فقط. «السعر» تعمل، و«كم السعر؟» قد لا تعمل. أدرج الصيغ التي يكتبها الناس فعلًا بكل لغة ولهجة.
• لا فهم. يرسل إجابة ثابتة، ولا يستطيع جمع «مقاس M أزرق القاهرة» في رد واحد.
• لا تفعيل من التعليقات. لا يسمح تيك توك للمشروع بإرسال أول رسالة خاصة لمن علّق فقط، فرد علنًا وادعه لمراسلتك.
• بعض المناطق لا تستقبل رسائل الأعمال من الأوتوميشن، مثل الحسابات في الاتحاد الأوروبي وبريطانيا وسويسرا، حسب قواعد تيك توك هناك.

النقطة الثالثة تشكّل كل مسار بيع على تيك توك: الرد العلني على التعليق هو الشيء الوحيد الذي يراه صاحب التعليق حتى يراسلك، فاكتبه ليدعو إلى الرسالة الخاصة. المزيد عن قواعد المراسلة في رسائل تيك توك للأعمال.

مجموعة ردود تلقائية في تيك توك تنجح

• الترحيب: «أهلًا! اسألنا عن الأسعار أو المقاسات أو التوصيل، أو اضغط سؤالًا بالأسفل. نرد خلال دقائق.»
• الكلمات: السعر، بكم، بكام، توصيل، مقاس، طلب، والكلمات نفسها بالإنجليزية.
• الأسئلة المقترحة: كم السعر؟ هل توصلون لمنطقتي؟ كيف أطلب؟