تصنيفات واتساب بيزنس: نظام يحافظ على حركة الطلبات

التصنيفات هي الفرق بين صندوق واتساب وكومة واتساب. بدونها يكون الترتيب الوحيد «الأحدث أولًا»، فيغرق طلب الأمس غير المدفوع تحت أسئلة اليوم. ومع مجموعة جيدة تعرض لك ضغطة واحدة كل ما ينتظر الدفع.

كيف تعمل تصنيفات واتساب بيزنس

• اضغط مطولًا على المحادثة ثم أيقونة التصنيف لإضافة تصنيف أو أكثر.
• فلتر حسب التصنيف من قائمة المحادثات لترى تلك المحادثات فقط.
• تصنيفات افتراضية مثل عميل جديد وطلب جديد وبانتظار الدفع ومدفوع وطلب مكتمل تأتي مع التطبيق، ويمكن إعادة تسميتها أو حذفها.
• الحد المتداول للتطبيق 20 تصنيفًا إجمالًا شاملة الافتراضية.
• التصنيفات لك وحدك. العملاء لا يرونها أبدًا.

نظام تصنيفات واتساب بيزنس للطلبات

أين تتوقف تصنيفات واتساب بيزنس عن العمل

• لا أحد مسؤول عن المحادثة. التصنيف يقول المرحلة لا المسؤول.
• لا شيء يتحرك وحده. كل تغيير تصنيف ضغطة يدوية قد ينساها أحد.
• عشرون تصنيفًا تنفد حين تحاول تتبع المرحلة والمنتج والمدينة معًا.
• لا تذكيرات. «متابعة» تنجح فقط إن تذكر أحد فتح الفلتر.

مع الفريق، هذه الفجوات سبب الرد على المحادثات مرتين أو عدم الرد إطلاقًا. المقارنة بين التطبيق والـAPI في تطبيق واتساب بيزنس أم الـAPI، وإعدادات الفريق في واتساب بيزنس لأكثر من موظف.

عادات تبقي التصنيفات مفيدة

1. 1صنّف كل محادثة جديدة لحظة ردك الأول عليها.
2. 2افتح «بانتظار الدفع» و«متابعة» كل صباح قبل أي شيء.
3. 3امسح محادثات «تم الشحن» بعد تأكيد التسليم.
4. 4راجع قائمة التصنيفات شهريًا واحذف ما لا يستخدمه أحد.

المتابعة هي حيث يكمن معظم المال. اقرأ رسائل متابعة العملاء لتعرف ماذا ترسل ومتى.