اجعل محادثة المتجر خاصة بك: كل رسالة، بكل لغة

1. 1افتح تبويب المحادثة في متجرك. الأزرار في الأعلى هي لغاتك: اضغط إحداها لتعديل كلماتها.
2. 2افتح قسمًا: الترحيب والقائمة، أو الطلبات والتحديثات، أو المساعدة والتحويل لفريقك، أو أسئلة سريعة، أو اللغات وطريقة العمل. يعرض كل قسم ملخصًا قصيرًا وهو مغلق.
3. 3اضغط رسالة لتغييرها. تعرض المعاينة بجوارها (على الهاتف: شاهدها في واتساب) ما يصل العميل تمامًا. اتركها فارغة لتبقى رسالتنا، و«استرجاع نصنا» يعيدها.
4. 4اضغط حفظ المحادثة في الشريط الذي يظهر عند أي تغيير.

الكلمات والأزرار والمتغيرات

• لكل رسالة عدّاد. الأزرار حتى 20 حرفًا كما يشترط واتساب، والرسالة التي تتجاوز حدها تظهر بالأحمر ولا تُحفظ.
• اضغط {store} أو {name} أو {order} أو {total} لإدراجها، وتملؤها المحادثة لكل عميل.
• استخدم *النجوم* للخط العريض كما في واتساب، والرموز التعبيرية كما تشاء.
• في الطلبات والتحديثات كل بطاقات الطلب: اختر لحظة (استلام الطلب، التأكيد، تم التوصيل…) لتعديل عنوانها وسطر الخطوة التالية. وكلمات الحالة وعناوين البطاقة والأزرار أسفلها.

أضف لغة

اضغط + إضافة لغة واختر لغة (الفرنسية، التركية، الأردية، الهندية…). ترد المحادثة بها بمجرد تفعيلها. الرسائل التي لم تُترجم بعد معلَّمة بـ«للترجمة» وتستخدم كلمات لغتك الافتراضية، فلا تظهر رسالة فارغة أبدًا. «عدّل هذا النص» ينسخ الكلمات الحالية لتترجم منها. تعرف المحادثة اللغة مما يكتبه العميل (ويمكنك إيقاف ذلك من اللغات وطريقة العمل)، ويتيح زر اللغة للعميل الاختيار. أما صفحة المتجر نفسها فتفتح بالإنجليزية للغة غير متوفرة فيها بعد.

أسئلة سريعة وساعات العمل

• أسئلة سريعة: أضف أكثر ما يسأله العملاء، مع إجابة لكل لغة. تظهر خلف زر «أسئلة سريعة»، والرسالة التي تحتوي إحدى كلماتها تتلقى الإجابة فورًا.
• ساعات العمل: خارجها يرد «تحدّث معنا» برسالة خارج الدوام ويذكر موعد عودتكم، ويظل فريقك على علم.
• كلمات القائمة: كلمات إضافية تعيد القائمة، إلى جانب «القائمة» و«menu».
• ويمكنك إيقاف «هل تحتاج شيئًا آخر؟» بعد رسائل الطلب، أو طلب التقييم بعد التوصيل، أو إرسال الترحيب الكامل مرة أخرى بعد أيام من الهدوء.