شات بوت لصيانة السياراتيحجز مكان الصيانة قبل أن ترفع الهاتف

هل يبدو هذا مألوفًا؟

• أسعار بالهاتف طوال اليوم

  كل مكالمة متشابهة: كم سعر الصيانة، وكم تستغرق، وهل أستطيع المجيء اليوم. ويتوقف الفني عن عمله ليجيب.

• حجوزات بلا بيانات السيارة

  يحجز العميل «صيانة» ويصل بسيارة لم تتوقعها، فيستغرق العمل ضعف الوقت.

• الغياب يعطّل مكان الصيانة

  ينسى عميل حجز موعده، فيبقى المكان فارغًا بعد أن صرفت عميلًا جاء بلا موعد.

عميل واحد من البداية إلى النهاية

1. 1

   يكتب سائق على واتساب: «كم سعر الصيانة الشاملة لكورولا 2019؟»

   وكيل ذكي بقائمة أسعارك

2. 2

   يجيب الوكيل من خدماتك ويعرض الأوقات المتاحة التي تناسب صيانة شاملة.

   أعمال منطقة الحجوزات بمدد مختلفة

3. 3

   يسأل عن نوع السيارة وموديلها ورقم اللوحة، ثم يحجز المكان.

   أسئلة قبل الحجز

4. 4

   قبلها بيوم يصل العميل تذكير ويرد بالتأكيد أو الإلغاء.

   التذكيرات وردود التأكيد أو الإلغاء

5. 5

   شكوى أو سؤال عن الضمان يذهب إلى مستشار الخدمة والمحادثة مفتوحة.

   التحويل إلى موظف

ما الذي ستستخدمه

• منطقة الحجوزات

  أماكن الصيانة كموارد، وأعمال بمدد خاصة بها، ومواعيد أسبوعية وإجازات، من قالب «صيانة سيارات» الجاهز.

• أسئلة قبل الحجز

  نوع السيارة وموديلها ورقم اللوحة تُطلب قبل الحجز، فيكون العمل جاهزًا عند وصول السيارة.

• خدمة عملاء ذكية

  تجيب عن الأسعار والمدد ومواعيد العمل بلغة العميل، وتحجز عبر منطقة الحجوزات.

• التذكيرات

  تُرسل في المحادثة ما دامت مفتوحة، أو بقالب واتساب معتمد عندما لا تكون.

• نظام إدارة العملاء

  كل عميل مع حجوزاته، جاهز لتذكير الصيانة التالية.

جاهز في ثلاث خطوات

1. 1

   افتح منطقة الحجوزات واختر قالب «صيانة سيارات» وحدد أماكن الصيانة والخدمات والمدد والمواعيد.

2. 2

   علّم الوكيل الذكي قائمة أسعارك وسياساتك، ومتى يجب أن يحوّل لفريقك.

3. 3

   اربط واتساب أو ماسنجر أو انستجرام وفعّل أدوات الحجز للوكيل.

أسئلة شائعة

اعرف أكثر

• حجز المواعيد من الشات
• خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي

اقرأ أيضًا

• تذكير الموعد على واتساب: كيف تقلّل العيادات والصالونات الغياب
• موظف الاستقبال الذكي للأعمال الصغيرة: ما يستطيعه وما لا يستطيعه

أدلة خطوة بخطوة

• جهّز منطقة الحجوزات
• خلّي العملاء يحجزوا جوّه المحادثة
• اعمل أول وكيل ذكي ليك

شات مايزر لأنشطة أخرى

• المطاعم
• العيادات
• الصالونات والسبا وصالونات الحلاقة
• المتاجر الإلكترونية
• العقارات
• مراكز التدريب والكورسات
• الفنادق وبيوت العطلات
• النوادي الرياضية
• الصيدليات