شات بوت للفنادقيجيب كل نزيل بلغته
يراسلك النزلاء قبل الحجز وأثناء الإقامة: الأسعار والإفطار والموقف وموعد تسجيل الدخول وكيف يصلون إليك. يجيب شات مايزر من معلوماتك أنت بلغة كل نزيل، ويسجّل طلبات الحجز ويمررها إلى مكتب الاستقبال.
ابدأ الرد على النزلاء من المحادثاتالإجابة المختصرة
يمنح شات مايزر الفندق أو بيت الضيافة أو الشقة الفندقية وكيلًا ذكيًا على واتساب وانستجرام وماسنجر يجيب النزلاء من المعلومات التي تعطيها له: الغرف والأسعار والمرافق ومواعيد الدخول والطريق، بلغة كل نزيل. يجمع طلبات الحجز (التواريخ وعدد الضيوف والاسم والهاتف) ويحوّلها إلى فريقك في صندوق الوارد المشترك ليؤكدها، ولا يدير توفر الغرف.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
الأسئلة نفسها ليلًا ونهارًا
هل الإفطار مشمول، ومتى تسجيل الدخول، وهل يوجد موقف، وكم يبعد البحر، ويجيب عنها من في الاستقبال، حتى في الثالثة فجرًا.
النزلاء يكتبون بلغات كثيرة
رسالة بالإنجليزية أو العربية أو الفرنسية تنتظر حتى يحضر من يتحدثها، فيحجز النزيل في مكان ردّ عليه.
طلبات الحجز تضيع في المحادثات
التواريخ وعدد الضيوف ورقم الهاتف متفرقة في محادثة طويلة، ولا أحد متأكد من الذي ردّ.
عميل واحد من البداية إلى النهاية
- 1
يكتب نزيل بالفرنسية: «هل لديكم غرفة مطلة على البحر لشخصين بالغين من 12 إلى 15 مايو؟»
وكيل ذكي يرد بلغة النزيل
- 2
يصف الوكيل غرفك المطلة على البحر وأسعارها من معلوماتك، ويشرح مواعيد الإفطار وتسجيل الدخول.
معرفة من موقعك وملفات PDF
- 3
يسأل عن تاريخي الوصول والمغادرة وعدد الضيوف والاسم والهاتف، ويحفظها في ملف النزيل.
البيانات المجمّعة ونظام إدارة العملاء
- 4
يخبر النزيل أن فريقك سيؤكد الحجز، ويصل التنبيه إلى مكتب الاستقبال والمحادثة مفتوحة في صندوق الوارد.
التحويل إلى فريقك
- 5
يوم الوصول يرسل النزيل رسالة صوتية يسأل عن الطريق، فيسمعها الوكيل ويجيب بالاتجاهات التي أعطيتها له.
فهم الرسائل الصوتية
ما الذي ستستخدمه
موظف استقبال ذكي
يجيب عن الغرف والأسعار والمرافق والسياسات والطريق من موقعك وملفات PDF وملاحظاتك، بلغة كل نزيل.
تجميع طلبات الحجز
التواريخ وعدد الضيوف والاسم والهاتف تُسأل بشكل طبيعي وتُحفظ في ملف النزيل، ليؤكدها فريقك في نظام الحجز الخاص بك.
صندوق وارد مشترك وتحويل لموظف
كل محادثات واتساب وانستجرام وماسنجر في صندوق واحد، ويمرر الوكيل ما لا يجب أن يجيب عنه ويصل التنبيه إلى فريقك.
الرسائل الصوتية والصور والمواقع
تُكتب رسالة النزيل الصوتية ويُرد عليها، وتُفهم الصورة، ويُقرأ الموقع أو رابط الخرائط كعنوان.
قوالب واتساب والرسائل الجماعية
تواصل مع النزيل بعد انتهاء نافذة واتساب البالغة 24 ساعة بقالب معتمد، أو أرسل عرضًا للنزلاء الذين وافقوا على الاستلام.
المتابعات
أضف النزيل بعد إقامته، أو بعد استفسار توقف، إلى سلسلة قصيرة من الرسائل تتوقف لحظة رده.
جاهز في ثلاث خطوات
- 1
عرّف الوكيل الذكي بغرفك وأسعارك ومرافقك وسياساتك والطريق إليك من موقعك أو ملفات PDF أو ملاحظاتك.
- 2
أضف البيانات التي يحتاجها كل طلب حجز: التواريخ وعدد الضيوف والاسم والهاتف، والأسئلة التي يجب أن يحوّلها دائمًا إلى فريقك.
- 3
اربط واتساب وانستجرام وماسنجر وفعّل الوكيل.
أسئلة شائعة
هل يستطيع شات بوت الفندق معرفة الغرف المتاحة وتأكيد الحجز؟
لا. لا يتصل شات مايزر بنظام الحجز أو نظام إدارة الفندق لديك. يجمع الطلب ويحوّله إلى فريقك، فيتأكدون من التوفر ويردون في المحادثة نفسها.
هل سيذكر أسعار الغرف الصحيحة؟
يذكر فقط الأسعار التي تعطيها له، فاحرص على تحديثها. وعندما يعتمد السعر على التواريخ أو الموسم، وجّهه ليحوّل المحادثة إلى فريقك.
هل يجيب النزلاء بأكثر من لغة؟
نعم. يرد بلغة كل نزيل، بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية وغيرها، من مجموعة المعلومات الواحدة التي تعطيها له.
هل يستطيع النزلاء حجز جلسة سبا أو جولة؟
نعم، إذا كانت خدمة بموعد: تعرض منطقة الحجوزات المواعيد المتاحة فعليًا للجلسات والجولات والتوصيلات. أما ليالي الإقامة فلا تُحجز بهذه الطريقة.
هل أستطيع مراسلة النزلاء قبل الوصول أو بعد المغادرة؟
نعم، في حدود قواعد كل منصة: بحرية ما دامت المحادثة مفتوحة، وعلى واتساب بعد 24 ساعة بقالب معتمد. والعروض تصل فقط إلى النزلاء الذين وافقوا على الاستلام.
جرّبه مع عملائك أنت: ابدأ تجربة مجانية بدون بطاقة.
ابدأ الرد على النزلاء من المحادثاتاعرف أكثر
اقرأ أيضًا
- أمثلة شات بوت واتساب: 9 استخدامات حسب المجال (مع نماذج محادثات)
- الرد على رسائل العملاء بسرعة أكبر على واتساب وانستجرام وتيك توك
- 17 مثالًا لقوالب رسائل واتساب تحصل على الموافقة (انسخ وعدّل)